Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Tazosahaus (ci-après dénommé « nous ») présente les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation afin de définir les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux commandes effectuées par les clients.

Les présentes conditions concernent notamment :

• l’accès et l’utilisation de notre boutique en ligne ;
• la présentation des produits ;
• les informations relatives aux prix et à la disponibilité ;
• les commandes et les paiements ;
• la livraison ;
• les annulations ;
• les retours, échanges et remboursements ;
• la protection des données personnelles ;
• les droits et obligations des utilisateurs.

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant notre boutique en ligne ou effectuant une commande.

Nous respectons les réglementations françaises applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Lorsque la création d’un compte utilisateur est disponible sur notre boutique en ligne, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

• de l’exactitude des informations fournies ;
• de la confidentialité de ses informations de connexion ;
• de la vérification des informations avant validation d’une commande ;
• de la fourniture d’une adresse de livraison correcte et complète ;
• de l’utilisation de notre boutique en ligne conformément aux réglementations applicables.

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de notre boutique en ligne.

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, de sécurité ou de mise à jour lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Nous nous efforçons de fournir des informations claires et actualisées concernant les produits proposés sur notre boutique en ligne.

Les informations relatives aux produits peuvent inclure :

• description du produit ;
• caractéristiques essentielles ;
• images ;
• disponibilité ;
• prix.

La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le client conformément aux réglementations applicables.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent la TVA applicable ainsi que les éléments obligatoires conformément aux réglementations françaises et européennes en vigueur.

Les frais de livraison sont :

0 EUR

Le montant total à payer est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes et paiements

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• sélection des produits ;
• ajout des produits au panier ;
• vérification des informations de commande ;
• confirmation des informations de livraison ;
• choix du mode de paiement ;
• validation du paiement ;
• réception de la confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies avant la validation définitive de la commande.

5. Politique d’expédition

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les principales étapes du processus sont :

• livraison disponible uniquement en France ;
• frais de livraison : 0 EUR ;
• heure limite de commande : 18h00 (CET) ;
• les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable sont traitées à partir du jour même ;
• les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable ;
• les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible ;
• délai de traitement : 1-3 jours ouvrables ;
• préparation, emballage et remise au transporteur ;
• délai estimé de transport après expédition : 6-10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

6. Politique d’annulation des commandes

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique d’annulation des commandes.

Les principales étapes du processus sont :

• contacter notre service client dès que possible ;
• fournir le numéro de commande et les informations nécessaires ;
• vérification du statut de traitement de la commande ;
• annulation possible avant l’expédition de la commande ;
• délai de traitement d’une demande complète : 1-3 jours ouvrables ;
• remboursement initié après validation de l’annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour doit être utilisée après réception.

7. Politique de retour, d’échange et de remboursement

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Les principales étapes du processus sont :

• demande de retour ou d’échange dans un délai de 30 jours calendaires après réception de la commande ;
• contact avec notre service client ;
• fourniture des informations relatives à la commande ;
• suivi des instructions de retour ;
• utilisation de l’étiquette de retour fournie dans le colis ;
• vérification de l’article retourné ;
• traitement de l’échange selon la disponibilité ;
• remboursement après approbation.

Le remboursement est traité :

• dans un délai de 1-3 jours ouvrables après approbation ;
• sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement initial.

Les cartes concernées comprennent :

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon les délais de traitement de chaque établissement bancaire.

8. Litiges et droit applicable

Nous respectons les réglementations françaises applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces politiques et informerons les clients de toute modification importante lorsque cela est requis par les réglementations applicables.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure applicable.

9. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

• gestion des commandes ;
• traitement des paiements ;
• livraison ;
• annulations ;
• retours et échanges ;
• remboursements ;
• service client ;
• sécurité technique ;
• respect des obligations légales.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus disponibles sur notre boutique en ligne, notamment :

• textes ;
• images ;
• graphiques ;
• logos ;
• éléments visuels ;
• contenus protégés ;

est protégé par les réglementations applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

L’utilisation de notre boutique en ligne ne confère aucun droit de propriété ou de licence sur ces contenus.

11. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est déterminée conformément aux réglementations françaises applicables.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant exclusivement :

• d’informations incorrectes fournies par le client ;
• d’une adresse de livraison incorrecte ;
• d’une utilisation inappropriée de la boutique en ligne ;
• de problèmes techniques indépendants de notre contrôle.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux des consommateurs lorsque cette limitation est interdite par la loi.

12. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales en fonction :

• des évolutions réglementaires ;
• des changements techniques ;
• des améliorations opérationnelles.

En cas de modification :

• la version mise à jour sera publiée sur notre boutique en ligne ;
• les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est nécessaire ;
• les commandes déjà confirmées resteront soumises aux conditions applicables au moment de leur validation ;
• les droits légaux des consommateurs resteront inchangés.

13. Transparence des informations

Nous nous engageons à fournir des informations claires et cohérentes concernant :

• les produits ;
• les prix ;
• la TVA ;
• les paiements ;
• la livraison ;
• les délais de traitement ;
• les retours ;
• les remboursements ;
• les moyens de contact.

Les informations publiées sur notre boutique en ligne sont maintenues conformément aux exigences du Google Merchant Center.

14. Contact

Adresse de contact : Shuttle Heights 201, 19-2 Shimizu-da, Izumi, ville de Fukushima, préfecture de Fukushima, Japon 960-8253
Téléphone du service client : +81 (808) 570 35 59
E-mail du service client : help@dodoraroom.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)