Politique de confidentialité

1. Informations générales

Tazosahaus (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux réglementations françaises applicables et aux exigences de transparence du Google Merchant Center.

Cette politique s’applique à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux services associés, notamment :

consultation de notre boutique en ligne ;
création et gestion des commandes ;
traitement des paiements ;
livraison des commandes ;
demandes d’annulation ;
retours, échanges et remboursements ;
contact avec notre service client ;
utilisation des cookies et technologies similaires.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de notre boutique en ligne est :

Tazosahaus

3. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque fourni ;
informations relatives aux commandes ;
informations relatives aux paiements et au statut des paiements ;
informations relatives à la livraison ;
informations concernant les demandes d’annulation ;
informations concernant les retours, échanges et remboursements ;
échanges avec notre service client ;
adresse IP ;
informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
informations relatives aux cookies et aux préférences de consentement.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités prévues.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

traiter et gérer les commandes ;
confirmer les commandes ;
effectuer les paiements ;
préparer et expédier les articles ;
organiser la livraison ;
traiter les demandes d’annulation ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
répondre aux demandes des clients ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
respecter nos obligations légales.

5. Bases légales du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD, notamment sur les bases suivantes :

Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD : traitement fondé sur le consentement de la personne concernée ;
Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles ;
Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD : traitement nécessaire au respect d’une obligation légale ;
Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD : traitement fondé sur nos intérêts légitimes lorsque les conditions légales sont remplies.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

6. Données relatives aux commandes et aux paiements

Lorsqu’un client effectue une commande, certaines données personnelles sont utilisées afin de :

enregistrer la commande ;
confirmer la commande ;
traiter le paiement ;
préparer les articles ;
organiser la livraison ;
gérer les demandes relatives à la commande.

Les informations de paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du paiement, à la gestion des commandes ou au traitement des remboursements.

7. Données relatives à la livraison

Afin d’assurer la livraison des commandes, certaines informations peuvent être utilisées :

nom du destinataire ;
adresse de livraison ;
code postal ;
ville ;
coordonnées de contact ;
numéro de commande ;
informations relatives à l’expédition.

Ces données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire à la préparation et à l’acheminement des commandes.

8. Données relatives aux annulations, retours, échanges et remboursements

Lorsqu’un client demande une annulation, un retour, un échange ou un remboursement, nous pouvons traiter :

numéro de commande ;
informations du client ;
informations relatives à l’article ;
détails de la demande ;
photos de l’article ou de l’emballage lorsque nécessaire ;
informations relatives au remboursement.

Ces données sont utilisées uniquement afin d’examiner et de traiter la demande.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

assurer les fonctions techniques de la boutique en ligne ;
gérer le panier ;
mémoriser certaines préférences ;
renforcer la sécurité ;
analyser l’utilisation du site lorsque le consentement requis a été obtenu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

le traitement des paiements ;
la livraison des commandes ;
le fonctionnement technique de la boutique en ligne ;
le service client ;
le respect des obligations légales.

Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
des obligations légales applicables.

À l’expiration des périodes nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est applicable.

12. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

accès non autorisé ;
perte ;
divulgation non autorisée ;
utilisation abusive ;
modification ou destruction non autorisée.

13. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit d’opposition ;
droit de retirer son consentement ;
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre service client.

14. Exactitude des informations fournies

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes et à jour.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter :

traitement des commandes ;
paiement ;
livraison ;
demandes d’annulation ;
retours ;
échanges ;
remboursements ;
communication avec le service client.

15. Transparence des informations relatives aux données

Nous nous engageons à fournir des informations claires et cohérentes concernant :

les données collectées ;
les finalités du traitement ;
les bases légales ;
la durée de conservation ;
les droits des utilisateurs ;
les moyens de contact.

Les informations publiées sur notre boutique en ligne sont maintenues conformément aux exigences du Google Merchant Center.

16. Mise à jour de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version actuelle sera publiée sur notre boutique en ligne.

Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est requis par les réglementations applicables.

17. Contact

Adresse de contact : Shuttle Heights 201, 19-2 Shimizu-da, Izumi, ville de Fukushima, préfecture de Fukushima, Japon 960-8253
Téléphone du service client : +81 (808) 570 35 59
E-mail du service client : help@dodoraroom.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)