1. Informations générales
Tazosahaus (ci-après dénommé « nous ») propose des moyens de paiement sécurisés et transparents pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Avant de confirmer une commande, le client peut vérifier les informations suivantes :
- produits sélectionnés ;
- quantité des articles ;
- montant total de la commande ;
- TVA applicable ;
- frais de livraison ;
- mode de paiement choisi.
Le montant total à payer est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.
2. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Le paiement est effectué lors du processus de commande via le moyen de paiement sélectionné par le client.
3. Processus de paiement
Le processus de paiement comprend les étapes suivantes :
- sélection des produits souhaités ;
- ajout des produits au panier ;
- vérification des informations de commande ;
- saisie des informations de paiement nécessaires ;
- sélection du moyen de paiement ;
- confirmation du paiement ;
- réception de la confirmation de commande après validation du paiement.
Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.
4. Prix, TVA et frais de livraison
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent la TVA applicable ainsi que les éléments obligatoires conformément aux réglementations françaises et européennes en vigueur.
Les frais de livraison sont :
0 EUR
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement.
Le montant total de la commande est affiché clairement avant la finalisation du paiement.
5. Sécurité des informations de paiement
Nous accordons une grande importance à la protection des informations relatives aux paiements et aux commandes.
Les données personnelles nécessaires au traitement des paiements sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Ces données peuvent être utilisées uniquement pour :
- traitement et confirmation des paiements ;
- gestion des commandes ;
- préparation et livraison des commandes ;
- traitement des annulations ;
- gestion des retours et remboursements ;
- service client ;
- respect des obligations légales.
6. Paiements refusés ou échoués
Un paiement peut ne pas être finalisé dans les situations suivantes :
- informations de paiement incorrectes ou incomplètes ;
- absence d’autorisation de l’établissement bancaire ;
- problèmes techniques ;
- contrôles de sécurité du prestataire de paiement.
En cas d’échec du paiement, le client peut :
- vérifier les informations saisies ;
- essayer un autre moyen de paiement disponible ;
- contacter son établissement bancaire si nécessaire.
7. Confirmation de commande et traitement
Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande contenant les informations relatives à son achat.
Le traitement de la commande suit ensuite notre politique d’expédition :
- heure limite de commande : 18h00 (CET) ;
- délai de traitement : 1-3 jours ouvrables ;
- délai estimé de transport après expédition : 6-10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
8. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est traité dans un délai de :
1-3 jours ouvrables
Le remboursement est effectué sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement initial :
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte peut varier selon les délais de traitement de chaque établissement bancaire.
9. Protection des données lors des paiements
Les données personnelles liées aux paiements sont traitées conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Transparence des informations de paiement
Nous nous engageons à fournir des informations claires et cohérentes concernant :
- les moyens de paiement disponibles ;
- les prix ;
- la TVA ;
- les frais de livraison ;
- le processus de paiement ;
- les procédures de remboursement.
Les informations publiées sur notre boutique en ligne sont maintenues conformément aux exigences du Google Merchant Center.
11. Mise à jour de cette politique de paiement
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de paiement en fonction des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.
La version actuelle sera publiée sur notre boutique en ligne.
Les droits légaux des clients restent inchangés.
12. Contact
Adresse de contact : Shuttle Heights 201, 19-2 Shimizu-da, Izumi, ville de Fukushima, préfecture de Fukushima, Japon 960-8253
Téléphone du service client : +81 (808) 570 35 59
E-mail du service client : help@dodoraroom.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)